Balguerie : champion de la relation client !

Publié dans Actualités

Exemple à suivre avec le commissionnaire de transport bordelais Balguerie. L’entreprise se classe en pôle position de notre enquête pour l’accueil écrit, et 4e au classement général. "

Dès qu’un salarié est intégré dans l’entreprise, nous insistons auprès de lui sur le service et l’accueil client", déclare Florence Dacharry, directrice administrative et RH. "L’écoute est une donnée essentielle pour un prestataire de services. Nous mesurons la satisfaction client avec une enquête confiée à un organisme extérieur. Celui-ci interroge nos clients principaux et stratégiques. Enfin, les équipes commerciales et les exploitants déterminent la satisfaction des clients une fois par an".

Dunkerque : les échanges de céréales avec la Chine redémarrent

Publié dans Actualités

Avec l’escale du vraquier “Moon Globe”, le manutentionnaire Nord Céréales et le Grand Port maritime de Dunkerque (GPMD) inaugurent la reprise des échanges de céréales entre la France et la Chine. Le navire de type panamax, de 225 mètres de long et 32,26 mètres de large, a fait escale dans les installations du GPMD au mois d’août pour y embarquer plus de 60.000 tonnes de blé en provenance des régions Nord-Pas-de-Calais, Somme et Aisne et à destination de Guangzhou, en Chine.

L’élargissement du canal dans sa dernière phase

Publié dans Actualités

Les travaux d’élargissement du canal de Panama, qui ouvrira une nouvelle voie navigable en 2015, viennent d’entrer dans leur dernière phase à un an du centenaire de cette route maritime interocéanique par laquelle transite 5 % du commerce mondial.

L’élargissement du canal de Panama est désormais dans sa dernière phase, à un an de son centenaire. Ce chantier pharaonique, lancé en 2009 pour un investissement de quelque 5,25 milliards de dollars (environ 4,2 milliards d’euros), permettra à terme le passage des navires post-panamax. 

La modernisation ferroviaire va se poursuivre

Publié dans Actualités

Le président de Réseau ferré de France (RFF), Jacques Rapoport, a affirmé jeudi 5 septembre que le mouvement “d’accélération de la modernisation du réseau” ferré “allait se poursuivre”, soulignant que l’important était de “maintenir l’effort dans la durée”. Jacques Rapoport a indiqué que les dépenses de renouvellement, de modernisation et de maintenance sur le réseau étaient passées “de moins de 3 milliards en 2008” à “près de 6 milliards” cette année, en ajoutant qu’il “faut faire plus”.

Air France : Le trafic fret chute de 1,3 % en août

Publié dans Actualités

Le trafic passagers d’Air France-KLM a bondi de 4,9 % en août, dopé par la traditionnelle hausse de fréquentation pendant la période estivale, mais son trafic fret a continué à baisser de 1,3 %.

Pour le mois d’août, le groupe Air France-KLM a enregistré un bond de 4,9 % de son trafic passagers, alors que le fret a subi une baisse de 1,3 %. La recette unitaire pour l’activité passager est en hausse, celle du fret en baisse, précisaient en outre le groupe franco-néerlandais vendredi 6 septembre. Air France-KLM ajoute avoir augmenté ses capacités dans son activité passagers de 2,3 % en août pour faire face à la demande.

BALGUERIE

CONTACTS
LE GROUPE
IMPLANTATIONS
VALEURS
RESEAUX
HISTORIQUE

RESSOURCES HUMAINES
AGREMENTS
ACTUALITES

TRANSPORT

NOS SOLUTIONS
MARITIME
AERIEN
MULTIMODAL
CONSOLIDATION ET GROUPAGE
TERRESTRE

DOUANE
PLATEFORME MULTIMODALE
COTATION TRANSPORT

LOGISTIQUE

VINS ET SPIRITUEUX
CONSOLIDATION ET GROUPAGE
FOIRES ET SALONS
TONNELLERIE
LOGISTIQUE "PERISSABLES"

PRODUITS FORESTIERS
PRODUITS LAITIERS
PRODUITS RECYCLES
IMPORT TEXTILES

UTILE

COTATION
CONTACTS
ASSURANCE
CGV
CONNEXION ESPACE CLIENT
DOCUMENTATION
DOCUMENTATION B2T
RECHERCHE
RECRUTEMENT

G-MH2TC4VJDQ